Gerenciar Módulos no Portal Nyverra: ligue só o que você usa

Um portal com menus demais é um portal que ninguém adota. A tentação de ligar tudo “por garantia” costuma ter o efeito oposto: a interface fica poluída, a curva de aprendizado sobe e o time se perde. O Gerenciamento de Módulos do Portal Nyverra ITSM resolve isso — você liga apenas o que faz sentido para a sua operação.

Este guia explica o que é um módulo, como ativar/desativar e como os presets comerciais (Lite, Pro, Enterprise) organizam a oferta.

Interface do módulo no Portal Nyverra ITSM.

O que é um módulo

Um módulo é um bloco funcional do sistema com um código próprio — Chamados, Problemas, Mudanças, KB, Catálogo, CMDB, Relatórios, entre outros. Quando um módulo está ativo, ele aparece nos menus e nas APIs conforme as permissões do usuário; quando está desativado, some da navegação — reduzindo ruído e superfície de exposição.

O Portal organiza o catálogo de módulos em categorias (Assistência, CMDB, Clientes, Relatórios, Administração, Governança), o que ajuda a entender o que cada um entrega.

Presets: Lite, Pro e Enterprise

Para não montar o conjunto do zero, o produto define presets comerciais que agrupam módulos por perfil de maturidade e contratação:

Preset	Ideia
Lite	Núcleo essencial de atendimento e gestão
Pro	Lite + módulos ITIL/cadastros adicionais
Enterprise	Pro + recursos avançados (relatórios, CMDB ampliado, etc.)

A lógica é incremental: cada nível adiciona capacidades ao anterior. Assim, a empresa começa enxuta (Lite) e evolui para Pro e Enterprise conforme a maturidade cresce — sem trocar de ferramenta.

Gating consistente

Ativar/desativar um módulo tem efeito consistente no produto: itens de menu e telas/rotas respeitam o estado do módulo. Isso é o que se chama de gating — e garante que desligar um módulo realmente o retire da experiência, evitando “menus fantasma” ou rotas acessíveis por URL direta.

Módulos core

Alguns módulos são essenciais e não podem ser desativados (por exemplo, os que sustentam a administração básica e a configuração). Essa proteção evita que um clique deixe a instância sem as funções mínimas de gestão.

Quem usa

Perfil	Uso
Administrador	Ativar/desativar módulos conforme o perfil da empresa
Gestor	Decidir, com o comercial, qual preset adotar

Como usar: passo a passo

1. Defina o perfil da operação (essencial? ITIL completo? enterprise?).
2. Abra Administração → Gerenciar módulos.
3. Ative os módulos do preset correspondente.
4. Desative o que não é usado — menos ruído no menu.
5. Comunique a equipe sobre os módulos ativos.
6. Revise conforme a maturidade evolui (Lite → Pro → Enterprise).

Regras de negócio

Regra	Explicação
Efeito global	A ativação/desativação vale para a instância (tenant).
Gating completo	Módulo desativado some do menu e das rotas, de forma consistente.
Módulos core	Não podem ser desativados (proteção da instância).
Permissões	Mesmo ativo, um módulo só aparece para quem tem permissão de vê-lo.

Boas práticas

• Comece enxuto: ligue o essencial e evolua por necessidade.
• Comunique a ativação de novos módulos aos usuários (adoção depende de descobribilidade).
• Alinhe o preset ao contrato comercial — evita prometer o que não está habilitado.
• Reavalie módulos pouco usados: desligar pode melhorar o foco.
• Documente quais módulos estão ativos e por quê.

Erros comuns

Situação	O que fazer
Menu poluído	Desative módulos não usados.
“Ligamos tudo e ninguém usa”	Adote presets e habilite por necessidade.
Tentar desativar um core	Não é permitido — é proteção da instância.

Perguntas frequentes

Desativar um módulo apaga os dados?
Não — apenas o retira da navegação/rotas; os dados permanecem.

Posso ligar módulos fora do meu preset?
Sim, o gerenciamento permite ativar individualmente.

Por que um módulo ativo não aparece para mim?
Provavelmente falta permissão do seu perfil.

Automatize via API

Módulos são expostos por API (/api/modulos, incl. ativar/desativar e a lista de ativos). Referência em developer.nyverra.com.

Cenários de uso: ligando o que faz sentido

1. Operação iniciante (Lite). Uma empresa começando a estruturar o service desk liga o núcleo essencial: Chamados, KB, Clientes. Menos menus, mais foco — e a adoção acontece naturalmente.

2. Operação madura (Enterprise). Com processos ITIL consolidados, ativa-se CMDB, mudanças, liberações e relatórios avançados. A plataforma cresce com a maturidade, sem trocar de ferramenta.

3. Fim de projeto. Terminado um trabalho específico, desativa-se o módulo usado só naquele momento — a interface volta a ficar enxuta para o resto da operação.

Boas práticas de gerenciamento

Prática	Benefício
Começar enxuto	Adoção mais rápida
Comunicar ativações	Descobribilidade dos recursos
Alinhar preset ao contrato	Sem prometer o não habilitado
Revisar módulos pouco usados	Foco operacional
Documentar o que está ativo	Clareza para suporte e admin

O que “desativar” significa (e não significa)

Desativar um módulo não apaga dados: ele sai da navegação e das rotas, de forma consistente (gating). Os registros permanecem — reativar traz tudo de volta. Os módulos core são protegidos e não podem ser desativados, garantindo que a instância nunca perca as funções mínimas de administração. É flexibilidade com segurança: adapta a oferta ao perfil, sem risco de perder informação.

Checklist de módulos

1. Defina o perfil (Lite/Pro/Enterprise).
2. Ative os módulos do preset.
3. Desative o que não é usado.
4. Comunique as ativações à equipe.
5. Alinhe os módulos ativos ao contrato.
6. Revise periodicamente.

Perguntas frequentes adicionais

Desativar apaga dados?
Não; apenas remove da navegação/rotas.

Por que não consigo desativar um módulo?
Provavelmente é um módulo core, protegido.

E se eu ativar algo que ninguém usa?
Desative depois — manter enxuto melhora a adoção.

Conclusão

Gerenciar módulos mantém o Portal Nyverra ITSM simples para quem usa e adequado ao que se contrata. Com presets Lite/Pro/Enterprise, gating consistente e proteção dos módulos core, a plataforma cresce junto com a maturidade da operação.