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Auditoria + histórico em uma linha do tempo só. O módulo de Rastreabilidade do Portal Nyverra ITSM reconstrói o ciclo de um chamado — quem fez o quê, quando e em que ordem — para investigação, causa raiz e conformidade (ISO 20000, LGPD).
Em ambientes críticos, confiança não basta — é preciso comprovar. O módulo de Auditoria do Portal Nyverra ITSM mantém a trilha de ações no sistema, com filtros e exportação, atendendo a investigações, à ISO 20000 e à LGPD.
Usuário é a chave de entrada do sistema. Veja como o Portal Nyverra ITSM administra contas, status e segurança: perfis base, grupos, escopo por cliente, reset de 2FA, troca de senha no primeiro acesso e identidade corporativa (SSO/LDAP/SAML).
